Lugar de envío

La distribución solo se aplica a la dirección de distribución de Canadá.

Estimación de transporte y entrega

Debido a la naturaleza de los artículos, el transporte terrestre es la única opción:

GRATIS * Para algunos participantes en el evento, la entrega gratuita no es aplicable.

Anexo

Los accesorios se entregan de forma gratuita y tardan unos 3 - 10 días hábiles en llegar.

Nota: los accesorios ordenados para patinetes eléctricos pueden ser entregados por separado, ya que provienen de diferentes almacenes, incluidos cascos, asientos u otras cosas.

Enviaremos lo antes posible. Esto suele ser el día o al día siguiente de su pedido, pero en algunos casos puede tomar más tiempo. Si su mercancía está en stock, se espera que su pedido se envíe el próximo día hábil. Todas las estimaciones se basan en días hábiles.

Si ha pedido productos de varios destinos de entrega diferentes, puede recibir pedidos separados. La entrega suele tardar entre tres y siete días hábiles. En caso de fuerza mayor, el procesamiento del pedido se retrasará. Sin embargo, su pedido será procesado rápidamente siempre que el clima lo permita.

Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que el producto no se dañe. si el artículo se daña durante el transporte, Póngase en contacto con nosotros de inmediato por los siguientes medios: christy@convictec.com Dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía. Preste atención a cualquier daño visible y sea lo más específico posible, porque esto nos ayudará a manejar su reclamación de daños con el transportista de entrega.

Seguimiento de pedidos

Una vez hecho el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido para confirmar los detalles de su pedido. Una vez enviados sus artículos, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluye su número de pedido, información del transportista, fecha y hora del pedido, Estado del pedido y número de seguimiento del paquete de los artículos enviados. Para la ubicación exacta de su mercancía, siga sus artículos en el sitio web oficial del transportista.

https://www.ups.com/us/en/Home.page

https://www.fedex.com/en-us/home.html

Atención por favor.

1.  puedo cambiar mi información de distribución?

Si necesita cambiar la dirección, Póngase en contacto con nosotros a tiempo, podemos cambiar el pedido para usted antes de la entrega del pedido. Si no cambia la dirección a tiempo, todos los riesgos derivados de un error de dirección serán asumidos por usted mismo. Asegúrese de revisar su dirección de entrega al hacer un pedido.

2. cómo puedo confirmar el pedido y obtener el número de seguimiento?

Usted recibirá una notificación con un número de seguimiento que se enviará a su buzón después de que se envíe su pedido. Puede tomar varios días después de enviar el pedido para que el número de rastreo entre en vigor en el sistema de mensajería. Si la información no aparece en el sitio web de la empresa de mensajería, vuelva a intentarlo más tarde.

3. transporte marítimo de vacaciones

Debido al gran volumen de pedidos en noviembre y diciembre, permita días hábiles adicionales para el procesamiento y entrega de pedidos.

Aunque nos esforzamos por entregar su pedido lo antes posible. Los pedidos realizados antes del 18 de diciembre solo garantizan la entrega navideña.

Para los pedidos después del 18 de diciembre, no podemos garantizar la entrega antes de navidad.

Si tiene alguna pregunta especial sobre el pedido, Póngase en contacto con el servicio al cliente: christy@convictec.com

4.  qué debo hacer si no recibo el pedido?

Si no recibe el paquete dentro del tiempo de entrega estándar o si el paquete es recibido por un extraño. Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio para obtener apoyo dentro de los tres días hábiles. Le apoyamos para proporcionar comprobantes logísticos a las empresas de logística.